A CRM egy angol rövidítés a Customer Relationship Management rövidítése, ami magyarul azt jelenti, hogy: ügyfélkapcsolat-kezelés. Ma már kifejezetten a CRM szoftverekre használják a CRM

Nem árulok el nagy titkot azzal, ha azt mondom, hogy 30 év alatt sokszáz értékesítővel találkoztam és csak 5 mondta, hogy szereti a hideghívást. Pedig az

Egy jól szervezett cégnél kulcsfontosságú, hogy legyen akár több jól kitalált értékesítési folyamat. Ha nincs, akkor ahogy egy ügyfelünk szokta mondani “kreatív káosz” van, ahol

Sokan nem ismerik, hogy mi a különbség egy ügyfélnyilvántartó és egy CRM rendszer között. Főleg az a megtévesztő, hogy a CRM alapdefiníciója szerint egy ügyfélnyilvántartó

Mitől lesz egy CRM rendszer kisvállalati? Talán először is attól, hogy egyszerű és felhasználóbarát, nem az Airbus utasszállító repülőgép pilótafülkéjével akar vetekedni bonyolultságban. Emellett tudja

Egy cégvezetőnek tisztában kell lennie minden ügyfél-folyamattal, minden beszerzési és termelési procedúrával, és munkatársai teljesítményével is. Ezek ismeretében tud stratégiát alkotni, célokat kitűzni, problémákat megoldani,

Nagyon sokan élnek ma értékesítésből Magyarországon, de közülük kevesen használnak CRM rendszert. Ez főleg annak a tükrében furcsa, hogy 2021-et írunk, amikor rengeteg iparágban dübörög

Vannak már, akik el sem tudják képzelni, hogy számítógépükön telepített CRM rendszer működjön, míg vannak, akik még maximálisan szkeptikusak vele. Az jól látszik, hogy a